Wenn dein Paket beschädigt geliefert wurde, kontaktiere bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice. Es ist sehr wichtig, dass du innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Pakets eine Schadensbegutachtung gemäß § 438 Abs. 2 HGB bei DHL durchführen lässt.
Die Schadensanzeige muss mit dem vollen Lieferumfang in der nächsten DHL-Filiale durchgeführt werden. Stelle sicher, dass die Abgabe auf der Schadensanzeige vermerkt und vom DHL-Mitarbeiter bestätigt wird. Wichtig ist auch, dass du auf dem Formular ankreuzt, dass die Sendung nach der Begutachtung an den Versender zurückgesendet werden soll.
Anschließend sende uns bitte eine Durchschrift oder eine Kopie der Schadensanzeige zu.
Bitte beachte, dass wir deine Reklamation leider ablehnen müssen, wenn keine Schadensanzeige innerhalb der Frist erfolgt.