Falls du den Zustand deines Geräts falsch beschrieben hast, keine Sorge – wir haben dafür einen klaren Prozess. Sobald dein Gerät bei uns eingetroffen ist, wird es von unserem Expertenteam sorgfältig geprüft. Wenn wir feststellen, dass der tatsächliche Zustand des Geräts von deiner Beschreibung abweicht, werden wir dich umgehend kontaktieren.
In einem solchen Fall unterbreiten wir dir ein neues Angebot, das den tatsächlichen Zustand deines Geräts widerspiegelt. Dieses Angebot wird dir per E-Mail zugesendet, und du hast die Möglichkeit, es anzunehmen oder abzulehnen.
Wenn du mit dem neuen Angebot einverstanden bist, gehen wir wie gewohnt mit der Transaktion weiter. Solltest du jedoch mit dem neuen Angebot nicht einverstanden sein, senden wir dir dein Gerät kostenlos zurück. Unser Ziel ist es, eine faire und transparente Bewertung sicherzustellen, sodass du genau weißt, was du erwarten kannst.
Bitte achte darauf, den Zustand deines Geräts so genau und ehrlich wie möglich zu beschreiben, um den Prozess reibungslos und effizient zu gestalten. Sollte es dennoch zu Unstimmigkeiten kommen, kannst du sicher sein, dass wir eine Lösung finden, die für beide Seiten zufriedenstellend ist.